«

»

Ноя 02 2011

Знай хорошего гида в лицо

gidОчень часто между понятием гида и экскурсовода ставят знак равенства. Но отличия есть, и они существенны

Представьте, вы приезжаете в незнакомую страну, в город, в котором еще ни разу не были. Первое, что делаете – беретесь вдоль и поперек штудировать путеводители, но… Проникнуться атмосферой города, узнать, чем он дышит, ощутить ритм его жизни так просто не получится. Для этого нужно прожить в городе хотя бы некоторое время. Или же прогуляться по нему в компании человека, у которого с этим городом завязались дружеские отношения. Выбирайте! Этот человек – либо ваш гид, либо экскурсовод.

Кто есть кто?
Многие ошибочно полагают, что слова «гид» и «экскурсовод» — синонимы. Ничего подобного. «Экскурсионное дело и гидизм – два разных понятия, — объясняет один из кандидатов исторических наук. – Задачи гида и экскурсовода разные. Экскурсовод об объекте рассказывает: «Лувр построен в таком-то году, в таком-то стиле, архитектор такой-то и т.д.». Гид же поверхностно сообщает обо всем, что попадается на глаза. К примеру: «Справа Лувр, слева Нотр-Дам-де-Пари, впереди площадь Конкордия». При этом работа гида ни в коем случае не является халтурой, просто мы имеем дело с двумя разными походами. Причем школа гидизма характерна для Западной Европы».

Задачи и роли
Если задача экскурсовода – подготовить и провести качественную экскурсию, то гид в нашей стране – это профессиональный работник туризма, который, кроме ознакомления туристов с достопримечательностями, еще занимается приемом и экскурсионным обслуживанием иностранных туристов. Как правило, работа гида совмещается с работой переводчика, и на него ложится множество вопросов организационного характера: встретить группу, разместить, накормить, обеспечить транспортом и т.д. Таким образом, гид совмещает функции руководителя тургруппы и экскурсовода.

Без «бумажки» никуда!
В Европе, если гид попробует работать без лицензии, его могут оштрафовать или даже посадить в тюрьму. «Пару лет назад у меня на глазах в центре Вены активисты Ассоциации экскурсоводов оштрафовали нашего соотечественника, который почитал литературу об Австрии и решил подзаработать на экскурсиях, — рассказывает Геннадий Науменко, проректор, профессор, академик Академии туризма Украины, президент Ассоциации экскурсоводов Украины. – А другой очень опытный наш экскурсовод провел несколько месяцев в тюрьме в Италии. К нему не было претензий на счет методической части, но у него отсутствовали контрольные документы. Во Франции даже професор, закончивший Сорбонну, всю жизнь посвятивший истории, должен пройти двухгодичную подготовку на специализированных курсах, чтобы получить разрешение на проведение экскурсий».

9 комментариев

Перейти полю для комментария

  1. Cветлана

    я вот тоже думала, что экскурсовод и гид одно и тоже ))) теперь буду знать отличия — спасибо за объяснения!

    ответить

    Иришка Reply:

    на здоровье)

    ответить

  2. Нина

    Гиды мне нравятся больше!)

    ответить

    Иришка Reply:

    и мне))

    ответить

  3. Verex

    Экие страсти вы рассказываете… Верю на слово, что в Австрии подобные глупости и имеют место, и конечно же все наслышаны об итальянском беспределе, когда роботы-полицейские доводят ситуацию до маразма докучая даже иностранцам показывающим город своим друзьям. Ну да ладно, то Италия, где лучшее, что есть в туристической индустрии, это знойная женщина Микела Брамбилла: )) Но на Францию напраслину возводить не стоило, — пресловутая «лицензия» здесь не играет, практически, никакой роли (если, конечно, не подкреплена нужным блатом). Сказки про бедных сорбоннских профессоров истории вынужденных два года проторчать на курсах впечатление могут произвести разве что на неподготовленную аудиторию.
    Я вам не скажу за всю Францию, вся Франция хоть и не очень, но всё же велика, но, скажем, в Лионе лучшие гиды это бывший журналист «Прогресса» и писатель Робер Люк и Жан-Люк Шавон, так вот, они не нуждаются ни в какой лицензии. Как не нуждается в дипломе настоящий художник или поэт. За него говорят его работы. Правда, официально Шавон считается «уличным рассказчиком», но уж поверьте, ни один гид не знает столько, сколько он о своём родном городе и на его экскурсии приходят и профессора университета узнать что-то новое. Робер Люк также знает родной квартал Круа-Русс как свои пять пальцев и умеет свои знания интересно преподнести. И дай бог всем «лицензированным» гидам так знать предмет. Но допустим, тут сказывается их известность, — один несколько десятилетий проработал в главной лионской газете, другой долгое время вёл (а может и сейчас ведёт, не в курсе, телевизор давно не смотрю) передачу «Жизнь квартала» на местном телевидении. Скажу о своём личном опыте в этой ситуации. Перед тем как зарегистрироваться в качестве частного гида я разузнал о необходимости лицензии прямо в туристическом комитете региона, где не смогли ничем обосновать её необходимость. С тех пор вопроса о «лицензии» ни разу не возникало. Причём я не веду какую-то подпольную деятельность, — меня знают и в комитете по туризму, и в туристическом оффисе, и в мэрии, и знают, что «лицензии» у меня нет. И работе это никоим образом не мешает. В конце концов, клиенту нужен качественный продукт и платит он именно за него, а не за бумажку (которую можно и купить, и получить по блату, нарисовать, в конце концов, как некоторые делают). Главное, это любить то, что ты делаешь и не считать туристов за идиотов, которые «в любом случае знают меньше тебя» (очень расхожая практика), не заменять отсутствие информации пустой болтовнёй (если выражаться цензурно), давать каждому клиенту то, что его интересует — одному очень важно знать кто когда что построил, в каком стиле это окно или эта башня, другому интереснее кто под этим окном серенады пел, кого из этой башни выкинули, одному хочется больше истории, другому «историй», третьему всего понемногу. О качестве гида говорят благодарные клиенты, а не какие-то там бумажки. Да, небольшой нюанс — где я не могу проводить экскурсии, так это в картинных галереях и некоторых музеях, и то, если речь идёт о толпе в 40-50 человек. Если же это индивидуальная экскурсия (до 10 человек), я ничем не ограничен и ни разу не было никаких вопросов ни от администрации музеев, ни от местных музейных гидов. Разумеется, это касается тех объектов, где разрешён самостоятельный осмотр. В противном случае, как скажем, во многих частных замках, в пещерах и т.п., я перевожу местного гида (в 99 случаев из ста, они не говорят по-русски) и, если есть необходимость (а она нередко возникает), дополняю и комментирую его рассказ, с полного согласия последнего. Но, надо сказать, в музеи туристы чаще всего ходят самостоятельно. Если вообще ходят. По крайней мере в Лионе это так, не говоря уже о мелких региональных музеях.
    Теперь по поводу терминологии. Гид и Экскурсовод могут быть как равнозначными понятиями, так и нет, зависит от того, что имеет в виду использующий их. А используют как хотят, под настроение, так сказать. Мнение «одного кандидата исторических наук» не истина в последней инстанции, — у «другого кандидата» и мнение может быть другим. Во Франции, скажем, есть гид-переводчик, гид-конферансье, гид-сопровождающий. Кого из них назвать «экскурсоводом», кого «гидом»? Гид, по сути, это проводник, знакомящий туриста с другой страной (или, как в моём случае, с отдельным регионом), её культурой, историей, обычаями и традициями, кухней и т.п. Всё это происходит во время экскурсий, разумеется, поэтому гид, он же экскурсовод. То, что здесь названо «гидом», это работа сопровождающего, иногда некоторыми турфирмами называемого «трансферщиком». Они и встречают в аэропортах/на вокзалах (впрочем, это же может делать и гид, если после встречи следует экскурсия), сопровождают во время туров, следят чтобы группа «не разбредалась» (если она большая) и т.п. Увы, нередко такие сопровождающие называют себя гидами (или экскурсоводами, не важно), втюхивая туристу либо информацию доступную в интернете, либо полную ахинею собственного изобретения. К слову о переводчиках, — это отдельная профессия и далеко не каждый переводчик может быть хорошим гидом, как и не каждый гид является профессиональным переводчиком. Но чаще всего переводчики предлагают также услуги гида, даже если они не являются гидами-переводчиками. Я вот, в переводчики не лезу, ввиду некомпетентности в этой сфере (умение переводить гидов в музеях/замках, виноделов и фермеров или помощь в бытовых ситуациях отнюдь не даёт мне права предлагать свои услуги в качестве переводчика, даже если заказчику не важна лицензия), однако большинство переводчиков в свободное от работы время подрабатывают ещё и гидами, в смысле, экскурсоводами: ) Скажем так, в «нераскрученных» регионах прожить исключительно в качестве гида-экскурсовода довольно проблематично, по крайней мере это касается русскоязычного туризма.
    А вообще, называть можно как угодно, — лично мне ближе гид-краевед, хоть и не уверен есть ли такой термин. Иногда я слышал от немногих местных коллег-конкуренток, — «зачем ты колесишь по регионам, да ещё за свой счёт, если у тебя нет конкретного заказа?». Ответ прост — чтобы знать то, с чем я собираюсь знакомить туристов, чтобы составить интересный маршрут в соответствии с интересами заказчиков, чтобы на месте познакомиться с людьми (виноделами, рестораторами, владельцами замков или музеев, туристическими работниками, просто интересными людьми из того или иного региона и др.), чтобы собрать нужную литературу, наконец. Нечто вроде разведки. Потому что вопреки расхожему мнению, что в интернете и библиотеках есть всё, на самом деле нужно выкладывать немалые суммы за книги, которые иначе как в определённых местах не приобретёшь, особенно, если речь идёт об истории узко-локального значения. Кстати, очень часто знакомство с букинистом в какой-нибудь отдалённой деревушке бывает весьма полезным в плане информации. И главное, не переставать учиться. И при этом, не стыдиться честно признаться если чего-то не знаешь, вместо того чтобы вешать лапшу на уши, лишь бы урвать денег, пока платят. Ну и что, что у меня нет заказов по всем местам, которые я подготовил? Не могу же я предлагать то, с чем и сам не знаком, и готовить экскурсию быстренько почитав в интернете что найду и потом делать вид, что я тут был сто раз и знаю это место как свой карман, на деле же открывая его для себя вместе с туристами, как советуют. Нет, если это знакомые, если это просто совместная поездка, а не экскурсия, почему бы нет. Но туристы, пардон, деньги платят и вправе ожидать качества, а не халтуры.
    В заключении хотел бы добавить, что хороший гид-экскурсовод, вовсе не обязательно хороший менеджер, как хороший винодел не обязательно может обладать качествами негоцианта способного обеспечить сбыт. А сегодня, увы, на первое место выходят именно умеющие себя преподнести (используя все методы, включая остапбендеровские), а качества гида-экскурсовода, — дело десятое.

    ответить

  4. Verex

    Странно, написано только «оставить комментарий», надо было добавить «все комментарии не совпадающие с мнением автора блога будут удаляться».

    ответить

    Иришка Reply:

    а вы не пробовали хотя бы от скана комментарий почистить??

    ответить

    vkontakte.ru Verex Reply:

    от чего почистить?

    ответить

    Иришка Reply:

    ваш комментарий восстановлен

    ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Вы можете использовать эти теги HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>